改革的关键是观念的转变。全面树立和贯彻以纳税人为中心的税收发展理念，是税务部门深化落实“放管服”要求，开展好“税收营商环境优化年”活动，实现纳税人办事“最多跑一次”目标的首要前提和基本遵循。
　　纳税服务工作要真正做细做实，首先要做好管理者向服务者的角色转换。其实，对于纳税人而言，享受到高效便捷的服务并不是“奢侈品”，而是“必需品”；对税务人来讲，改进优化纳税服务不是“额外功”，而是“分内事”。纳税人所盼，税务人所向。立足纳税人需求才能校准服务工作焦距，工作究竟做的到不到位、满不满意，纳税人最有发言权，只有纳税人的“获得感”持续提升了，税务人的“成就感”才会不断增强。

（祝 福）